الشروط والأحكام

نطاق هذي الشروط وأعمال ضمان صباغ الكويت

تسري هذي الوثيقة على كل ما ننفذه: الدهانات الداخلية والخارجية، التأسيس والمعجون، الديكورات الفنية مثل التعتيق والترخيم، وتركيب ورق الجدران، ومعالجة الرطوبة الموضعية. وتسري من لحظة اعتماد العرض حتى انتهاء المدة المذكورة فيه.

ما نكتبه هنا عام، وأي اتفاق خاص مكتوب بينك وبيننا مقدَّم عليه في النقطة اللي يخالفه فيها وحدها. تفاصيل ما ننفذه في صفحة خدماتنا، وبياناتك في سياسة الخصوصية.

ضمان صباغ الكويت حسب نوع العمل لا مدة واحدة للجميع

الوعد بمدة واحدة لكل الأعمال وعد لا يقدر أحد يفي به، لأن كل نوع يتعرض لظروف مختلفة تماماً. نحدد لك في العرض نطاق كل بند على حدة:

نوع العمل	ما يغطيه الضمان	ما لا يغطيه
جدران داخلية سادة	التقشر والفقاعات وعدم تساوي التغطية	خدوش الاستخدام والاتساخ
واجهات خارجية	التقشر وانفصال الطبقة	بهتان طبيعي في وجه الشمس المباشر
ديكورات التعتيق والترخيم	تلف النقشة أو تساقط الطبقة	تغيّر الذوق أو الرغبة في شكل آخر
ورق الجدران	انفتاح الوصلات وفقاعات اللصق	تمزق بفعل الاستخدام أو الأطفال
معالجة رطوبة موضعية	عودة البقعة من نفس الموضع	تسريب جديد من مصدر آخر

هذا التفصيل يحميك ويحمينا معاً. الضمان الشامل الغامض يبدو كريماً في الإعلان ثم يتحول إلى جدال يوم المطالبة، ونحن نفضّل الوضوح من البداية.

متى يبدأ ضمان صباغ الكويت والتسليم على مراحل

بداية ضمان صباغ الكويت نقطة بسيطة لكنها تسبب خلافاً حقيقياً. نحسم الإجابة مكتوبة:

• يبدأ من تاريخ تسليم الغرفة أو المساحة لا من تاريخ آخر دفعة مالية.
• في التسليم على مراحل، لكل مرحلة تاريخ بداية ضمان خاص بها.
• تأخرك في الدفع لا يؤخر بداية الضمان ولا يلغيه.
• تأخرنا في إنهاء مرحلة لاحقة لا يؤثر على ضمان مرحلة سُلّمت قبلها.
• نسجل تاريخ تسليم كل مرحلة في ورقة الاستلام ونعطيك نسخة.

ورقة الاستلام هي المرجع الزمني الوحيد. احتفظ بها أو صوّرها فور استلامها، لأنها تحدد موقفك في أي مطالبة لاحقة.

العيّنة المعتمدة هي مرجع اللون لا الكتالوج

رقم اللون في الكتالوج ليس وعداً بما ستراه على جدارك ولا يدخل في ضمان صباغ الكويت. الورق المطبوع يعكس الضوء بطريقة تختلف عن سطح مصبوغ، واللمعة والإضاءة يغيّران الانطباع. لذلك نجعل العيّنة هي المرجع التعاقدي:

1. نصبغ عيّنة بمساحة كافية على جدارك نفسه لا بقعة صغيرة.
2. نتركها تجف تماماً لأن اللون الرطب يختلف عن الجاف.
3. تشوفها في ضوء النهار وفي إضاءة الليل قبل أي قرار.
4. نوثّق اعتمادك لها كتابة ونصوّرها مع رقم اللون ودفعته.
5. ما ننفذ قبل هذا الاعتماد، ولا نقبل الاعتماد شفهياً.

بعد هذا التوثيق، أي اعتراض لاحق على درجة اللون نقارنه بالعيّنة المعتمدة لا بالكتالوج. وإن كان الفرق بيننا وبين العيّنة حقيقياً، نعيد التنفيذ على حسابنا بلا نقاش.

الترقيع ضمن ضمان صباغ الكويت: متى نوافق ومتى نرفض

الترقيع نقطة يغفل عنها كل عرض تقريباً، ونوضح موقعها من ضمان صباغ الكويت لأنها سبب خيبة أمل متكررة. الترقيع ليس مثل إعادة الصبغ، وقد يظهر حتى لو كان تنفيذه سليماً:

الحالة	موقفنا	السبب
عيب صنعة خلال الضمان	نرقّع أو نعيد الوجه على حسابنا	مسؤوليتنا بالكامل
خدش أو بقعة من الاستخدام	ترقيع بتكلفة متفق عليها	خارج نطاق الضمان
ترقيع على جدار مضى عليه وقت طويل	ننفذه ونحذّرك أن الرقعة قد تظهر	اختلاف الدفعة والبهتان الطبيعي
ترقيع بدهان وفّرته أنت	ننفذه بلا ضمان على النتيجة	لا نضمن مادة لم نفحصها
جدار كامل يحتاج إعادة	نعيد الجدار لا نرقّعه	الرقعة على مساحة واسعة تبان دائماً

نترك لك عند التسليم كمية صغيرة من الدهان المستخدم مع رقم اللون ودفعته، لأن الترقيع من الدفعة نفسها يعطي نتيجة أقرب بكثير من دهان جديد بنفس الرقم.

إذا أوقفت الشغل في منتصفه

من حقك توقف المشروع في أي لحظة، ومن حقنا نوضح لك ما يترتب على ذلك وعلى ضمان صباغ الكويت بحسب المرحلة:

• قبل شراء المواد: لا شي عليك إطلاقاً ولا رسوم ولا إلحاح بعدها.
• بعد الشراء وقبل الدخول: فرق المواد المفتوحة أو المخلوطة بدرجة خاصة فقط.
• بعد التأسيس وقبل الصبغ: قيمة التحضير الذي أنجزناه فعلياً كما هو مفصّل في العرض.
• بعد تنفيذ جزء: نحسب ما نفّذناه فقط، وما لم ننفّذه لا نطالبك به.
• في كل الحالات: لا غرامة ولا بند جزائي، وتستلم ورقة بما أنجزناه وما تبقى.

المساحة التي توقفت في منتصفها لا تدخل في أي ضمان حتى تكتمل، ونذكر ذلك في ورقة الإيقاف حتى لا يكون هناك التباس لاحقاً.

العمل في موقع فيه مقاولون آخرون وأثره على ضمان صباغ الكويت

كثير من المشاريع فيها أكثر من مهنة في الوقت نفسه، وهذا يمس ضمان صباغ الكويت مباشرة. هذا الوضع يحتاج قواعد واضحة لأن الصبغ الطازج هو أكثر الأعمال عرضة للتلف من غيره:

الحالة	من يتحملها
تلف صبغ طازج بفعل مقاول آخر	الطرف المتسبب لا نحن
اتساخ بعد تسليمنا بفعل أعمال لاحقة	صاحب المشروع أو الطرف المتسبب
تأخرنا بسبب عدم انتهاء مهنة قبلنا	تمتد المدة بما يوازي التوقف
ضرر سببه فريقنا لعمل غيرنا	نحن ونعالجه
تنسيق التسلسل بين المهن	صاحب المشروع أو المقاول العام

نفضّل دائماً أن يكون الصبغ من آخر المهن في الموقع. إذا فرض الجدول غير ذلك، نوثّق حالة ما سلّمناه بالصور عند التسليم حتى يبقى المرجع واضحاً للجميع.

الأسعار والدفع والمواعيد

نرسل عرضاً مفصلاً إلى بنوده مع نطاق ضمان صباغ الكويت لكل بند: التحضير، عدد الأوجه، نوع الدهان واللمعة، الأسقف، التغطية والتنظيف. ويبقى العرض سارياً للمدة المذكورة فيه ثم نراجعه لأن أسعار المواد تتغير.

• لا نطلب أي مبلغ قبل الاتفاق على العرض وتحديد الموعد.
• نسلمك إيصالاً مكتوباً بكل مبلغ تدفعه.
• أي عمل إضافي نسعّره ونوافق عليه كتابة قبل تنفيذه.
• المدة تبدأ من يوم دخول الفريق فعلياً لا من يوم الاتفاق.
• تأخرنا بلا عذر نعوّضك عنه بجدولة عاجلة ونتحمل فرقه.
• لا نطلب تحويلاً بنكياً قبل معاينة وعرض مكتوب.

حدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق

لا نتحمل ما يخرج عن أعمالنا المباشرة: أضراراً سببها طرف آخر في الموقع، أو تأخيراً من إدارة المبنى، أو ظرفاً قاهراً مثل إغلاق أو طقس يمنع العمل الخارجي. وفي هذي الحالات نتفق على موعد جديد بلا التزام مالي إضافي عليك.

تخضع هذي الشروط لأنظمة دولة الكويت، ونحل أي خلاف بالتفاهم المباشر أولاً. يمكنك الاطلاع على أنظمة حماية المستهلك لدى وزارة التجارة والصناعة، وعلى اشتراطات البناء والتعديل لدى بلدية الكويت، وعلى الخدمات الحكومية عبر البوابة الرسمية للحكومة.

يسري ضمان صباغ الكويت في كل مناطق عملنا

نفس البنود ونفس ضمان صباغ الكويت تنطبق في كل منطقة ننفذ فيها بلا استثناء ولا تساهل حسب الموقع:

الأسئلة الشائعة عن الشروط وضمان صباغ الكويت

تحديث الوثيقة وروابط تنفعك

نحدّث هذي الشروط وبنود ضمان صباغ الكويت كلما تغيّرت طريقة عملنا، وننشر النسخة الجديدة هنا. ما يسري على مشروعك هو النسخة المنشورة يوم اعتمادك للعرض، ولا نطبق تعديلاً لاحقاً بأثر رجعي على اتفاق قائم.

• من نحن حول الشركة — طريقة عملنا ومعاييرنا.
• رؤيتنا والقيم الأساسية — ما نلتزم به.
• آراء العملاء — تجارب سابقة قابلة للفحص.
• الأسعار والعروض — منطق التسعير.
• الصفحات القانونية والسياسات — كل الوثائق.
• الأسئلة الشائعة — إجابات سريعة.

الخلاصة في ست نقاط

في النهاية، وثيقة الشروط ليست حماية لنا منك، بل أرضية يقف عليها الطرفان قبل ما يدخل أحد بيت أحد. اقرأها، واسأل عن أي بند ما اتضح، ثم ابدأ.